直播平台用户绩效满意度与认知度调查

您好!感谢您参与本次关于直播平台绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对平台各项功能与服务的认知程度及满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更佳体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您使用本直播平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您主要通过哪种方式了解本平台的主播或内容?
平台首页推荐
关注列表
社交媒体分享
朋友推荐
搜索特定内容
请对平台直播内容的整体画质与流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐本直播平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的以下哪些功能或服务有清晰的了解?(可多选)
礼物打赏系统
粉丝等级/权益
主播PK/连麦
付费订阅/会员
内容回放/录播
互动弹幕/评论
官方活动/任务
您认为平台在帮助您发现感兴趣的新主播方面做得如何?
非常好,总能发现
比较好,偶尔能发现
一般,不太容易发现
比较差,很难发现
非常差,从未发现
请对平台客户服务(如问题反馈、投诉处理)的响应速度与解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的哪些方面最需要改进?(可多选)
内容推荐算法
界面设计与易用性
直播稳定性与清晰度
互动功能丰富度
主播管理与内容质量
活动福利与奖励
客户服务质量
您是否清楚了解平台关于用户行为(如发言规范、消费权益)的相关规则?
非常清楚
大致了解
知道一些
不太了解
完全不清楚
请描述一次您在平台最满意的观看或互动体验。
    ____________
您对平台举办的官方活动(如周年庆、节日活动)的参与度和认知度如何?
积极参与并清楚规则
偶尔参与并大致了解
观看但不参与
知道有活动但不关心
完全不知道有活动
请对您在本平台的整体使用满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道接收平台的更新或活动通知?(可多选)
APP内推送
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
主播/粉丝群通知
从未接收过
与您使用过的其他同类平台相比,您认为本平台的综合表现如何?
明显优于其他平台
略优于其他平台
差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
对于提升您对本平台功能、规则及活动的认知,您有什么具体的建议?
    ____________
您认为平台的“主播绩效”或“排行榜”等激励体系是否透明、公正?
非常透明公正
比较透明公正
一般
不太透明公正
非常不透明公正
请对平台保护用户隐私和信息安全的信任度进行评分(1分完全不信任,5分完全信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对平台的满意度和忠诚度?(可多选)
优质独家内容
稳定的技术体验
丰富的互动玩法
公平的社区环境
实惠的消费福利
高效的用户服务
知名主播入驻
总体而言,您认为本直播平台在用户中的知名度和口碑如何?
知名度高,口碑很好
知名度高,口碑一般
知名度一般,口碑较好
知名度一般,口碑一般
知名度较低
如果平台计划推出一项旨在提升用户参与感和获得感的新功能(如新的互动形式或权益体系),您希望是什么?请简要描述。
    ____________

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