直播平台用户安全绩效满意度调查

感谢您参与本次调查,您的反馈将帮助我们持续提升直播平台的安全性与用户体验。
您使用本直播平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您在本平台观看直播的主要类型是?
游戏
才艺表演
生活分享
知识科普
购物
其他
总体而言,您有多大可能性向朋友或家人推荐使用本直播平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对平台整体安全环境的满意度。(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在直播或互动中遇到过明显的不良信息(如辱骂、骚扰、色情、暴力等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您遇到上述不良信息时,您通常采取哪些方式处理?(可多选)
使用举报功能
屏蔽/拉黑相关用户
在弹幕或评论中提醒他人
向平台客服投诉
不予理会,直接退出
其他
您对平台处理用户举报的效率和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过举报功能
请评价平台对主播行为的规范和管理力度。(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的实名认证和身份验证机制是否有效?
非常有效,能有效过滤不良用户
比较有效
效果一般
不太有效,仍有大量不良账号
不清楚
您认为以下哪些安全功能对您最重要?(可多选)
实时内容过滤与屏蔽
便捷的举报与反馈通道
清晰的社区规则公示
对违规主播/用户的严厉处罚
隐私保护设置(如隐身模式)
未成年人保护模式
其他
您是否了解平台的社区安全公约或行为规范?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
请评价平台在保护用户个人隐私(如个人信息、观看记录等)方面的表现。(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心在直播互动中(如打赏、发言)遭遇诈骗或财产损失?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您认为平台在预防和打击网络诈骗方面做得如何?
做得非常好,有完善措施
做得比较好
一般,有待加强
做得不好,诈骗时有发生
不清楚
您希望通过哪些渠道了解更多关于平台安全功能和使用技巧的信息?(可多选)
平台内公告或站内信
新手引导或教程
客服咨询
社交媒体官方账号
用户社区或论坛
其他
与您使用过的其他同类直播平台相比,您认为本平台在安全性方面处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
请评价平台客服在响应和处理安全相关问题时(如账号被盗、被骚扰)的专业性与效率。(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台当前在内容安全方面面临的最大挑战是什么?
海量实时内容难以审核
用户匿名性带来的管理难题
新型违规形式(如AI换脸)识别困难
处罚力度不足,违规成本低
用户安全意识薄弱
其他
对于提升直播平台的安全性,您有什么具体的建议或期望?
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