直播用户社区服务满意度调研问卷

您好!我们是XX直播平台,正在进行社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,为您提供更优质的社区体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您使用本直播平台的主要目的是什么?
观看喜欢的主播/内容
参与社区互动(弹幕、评论等)
消费(打赏、购买虚拟礼物等)
寻求陪伴或社交
其他
您平均每周访问直播平台的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
您对直播社区的整体氛围(如友善度、包容性)感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区内的不良言论(如引战、人身攻击、广告等)处理是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
处理较慢或效果不佳
几乎没看到处理
请对以下社区功能/服务的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
评分项:弹幕/评论功能(流畅度、屏蔽词设置等)
1
2
3
4
5
评分项:粉丝团/粉丝徽章等身份系统
1
2
3
4
5
评分项:官方社区活动(如抽奖、话题讨论、比赛等)
1
2
3
4
5
评分项:用户反馈/举报渠道的便捷性
1
2
3
4
5
评分项:社区官方人员/客服的响应与帮助
1
2
3
4
5
您有多大可能向朋友或家人推荐我们直播平台的社区?请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加或改进哪些方面的服务?(可多选)
更丰富的互动玩法(如小游戏、连麦PK等)
更完善的创作者/主播支持体系
更优质的官方内容(攻略、资讯等)
更透明的社区管理规则与执行
更活跃的官方与用户沟通渠道
其他
您是否愿意参与平台组织的线上/线下用户交流会?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升直播社区的用户归属感和凝聚力,有什么具体的建议或想法?
    ____________
您是否有其他关于社区服务的意见或想要分享的经历?
    ____________

15题 | 被引用0次

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