1. 您是否曾通过直播(如电商直播、知识分享直播等)了解或购买过保险产品?
是,曾购买过
是,了解过但未购买
否,从未通过直播了解
2. 当您考虑通过直播购买保险时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)
主播的专业性和可信度
产品价格/优惠力度
产品介绍的清晰易懂程度
用户/观众的真实评价与互动
品牌知名度与口碑
直播间的氛围与互动体验
售后服务承诺
3. 在您印象中,通过直播渠道销售的保险产品,其价格通常如何?
比传统渠道(如官网、代理人)更优惠
和传统渠道差不多
不如传统渠道优惠
不太清楚
4. 从0到10分,您有多大意愿在未来通过直播购买保险产品?(0=完全不愿意,10=非常愿意)
5. 您认为直播形式在帮助您理解复杂的保险条款方面,效果如何?
非常有效,讲解直观易懂
比较有效,有一定帮助
效果一般
效果较差,不如自己阅读条款
从未关注过条款讲解
6. 您更倾向于在哪种类型的直播间了解或购买保险?(可多选)
保险公司官方直播间
知名保险代理人/专家个人直播间
大型电商平台(如淘宝、京东)的综合直播间
知识分享类/财经类主播的直播间
社交平台(如抖音、快手)的达人直播间
其他
7. 对于直播中销售的保险品牌,您会主动去搜索和验证其品牌信息吗?
总是会,非常谨慎
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
8. 请评价您对以下说法的同意程度(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):通过直播购买的保险,其理赔服务可能不如传统渠道可靠。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 您能立刻说出几个您通过直播了解过的保险品牌吗?
能说出3个或以上
能说出1-2个
好像有印象但说不出来
完全没有印象
10. 以下哪种直播内容形式更能吸引您深入了解一款保险产品?(可多选)
专家深度解读产品条款与案例
真实用户分享投保与理赔经历
主播与保险公司负责人现场问答
限时优惠与促销活动发布
趣味动画或短视频解释保险概念
直播间实时比价与其他产品对比
11. 您认为直播购险最大的潜在风险是什么?
信息不透明或夸大宣传
冲动消费,购买不适合的产品
个人信息与资金安全
售后服务无保障
没有明显风险
12. 请评价您对以下说法的同意程度(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):知名品牌(如平安、国寿等)的直播,比新兴品牌更值得信赖。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13. 如果直播购险提供独家优惠,但需要立即支付定金,您会如何选择?
愿意立即支付,锁定优惠
会先记录下来,离开直播间后再研究决定
不会支付,担心是营销套路
视优惠力度和品牌而定
14. 请描述您心目中理想的“保险直播”应该具备哪些特点?(例如:主播类型、内容、互动方式等)
15. 未来一年内,您是否有为自己或家人购买新保险的计划?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
不确定,看情况
否,暂无计划
16. 假设您要购买,您更可能通过以下哪些渠道获取信息并最终决策?(可多选)
保险公司官方APP/网站
保险代理人/经纪人
直播/短视频平台
亲友推荐
财经资讯网站/公众号
线下咨询会
18. 您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
19. 您目前的个人税后月收入大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
20. 您目前拥有的主要保险类型有哪些?(如无,请选“无”)
社会医疗保险(社保)
商业医疗保险
重大疾病保险
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险(如车险、家财险)
无任何商业保险