短视频平台用户服务体验满意度调查

尊敬的短视频平台用户,您好!为了持续优化我们的服务质量,提升您的使用体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您使用本短视频平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
您主要通过哪种设备使用本平台?
智能手机
平板电脑
个人电脑
智能电视/投屏
您使用本平台的主要目的是?
娱乐消遣
获取新闻资讯
学习知识/技能
社交互动
购物/发现好物
其他
请对本平台的整体内容推荐算法(内容是否符合您的兴趣)进行评分。(1-5分,1分为非常不符合,5分为非常符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本平台视频播放的流畅度与清晰度(画质)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本平台App/网页的界面设计与操作便捷性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过本平台的客服功能(如在线客服、反馈入口等)?
是,且经常使用
是,但偶尔使用
从未使用过
【如使用过客服】请对客服人员的响应速度进行评分。(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【如使用过客服】请对客服人员解决问题的专业性与有效性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台在哪些方面的服务体验有待提升?(可多选)
内容推荐精准度
视频加载速度与画质
App/网页操作流畅度
客服响应与解决问题能力
社区氛围与评论管理
广告推送频率与相关性
隐私保护政策与透明度
创作者激励与支持
其他
您对本平台处理用户举报(如违规内容、网络暴力等)的效率和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
您是否遇到过账号安全相关问题(如异常登录、被盗号等)?
【如遇到过安全问题】请对平台提供的账号安全保护措施(如安全提醒、找回功能)的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用本短视频平台?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重本平台的哪些价值?(可多选)
丰富有趣的视频内容
强大的社交互动功能(评论、私信等)
个性化精准的内容推荐
便捷的创作者工具与激励
良好的社区氛围与安全环境
流畅稳定的技术体验
其他
与您使用过的其他同类短视频平台相比,您认为本平台的整体体验处于什么水平?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
请留下您对本平台服务体验最具体的一条改进建议或期望:
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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