短视频用户服务体验调研问卷

您好!我们正在进行一项关于短视频平台服务体验的调研,旨在了解您的使用习惯与感受,以帮助我们优化产品。问卷匿名,大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间!
您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
视频号
TikTok
其他
您通常使用短视频平台的主要目的是?(可多选)
休闲娱乐
获取新闻资讯
学习知识/技能
社交互动
购物/消费决策
关注特定创作者
您平均每天在短视频平台花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
总体而言,您对目前使用的短视频平台服务体验的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的内容推荐算法(“猜你喜欢”)是否精准?
非常精准
比较精准
一般
不太精准
非常不精准
您在平台使用过程中,遇到过哪些体验不佳的问题?(可多选)
广告过多或过长
内容同质化严重
虚假/低俗信息
互动功能(如评论、点赞)不流畅
视频加载慢/卡顿
隐私担忧
其他
您对平台“青少年模式”或“防沉迷”相关功能的了解和使用情况是?
非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否在平台上有过购物或消费行为(如直播带货、付费课程等)?
是,经常
是,偶尔
从未有过
如果您有过消费,哪些因素促使您下单?(可多选)
价格优惠
主播/创作者信任
商品展示直观
用户评价好
限时抢购氛围
其他
您对平台内创作者与粉丝的互动功能(如直播、粉丝群、私信)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台在保护用户隐私方面,最需要改进的是什么?
    ____________
您是否使用过平台的“不感兴趣”或“减少此类推荐”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
您对平台客服(如有)的响应速度和处理问题的能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
您希望短视频平台未来在哪些方面进行优化或增加新功能?(可多选)
更精准的个性化推荐
更丰富的原创内容激励
更完善的社交功能
更便捷的电商体验
更强的家长控制/内容分级
更透明的算法解释
其他
与一年前相比,您觉得该平台的整体体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
请用1-2个词描述您对当前使用的短视频平台最深的印象。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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