您平均每天使用短视频App的时长是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您使用短视频App的主要目的是?
娱乐消遣
获取新闻资讯
学习知识技能
社交互动(如评论、私信)
购物消费
其他
您通常通过哪些方式发现感兴趣的内容?(可多选)
推荐首页/For You页
关注列表
朋友分享/私信
热搜/热门榜单
搜索特定关键词
平台推送的直播
其他
您对当前平台“推荐算法”的精准度(推荐内容是否符合您的兴趣)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个最近在平台上看到的、让您印象深刻的视频或内容类型。
如果您使用过客服,您对问题解决的速度和效果满意吗?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在平台使用过程中,遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
广告过多或过长
内容质量参差不齐
推荐内容重复
隐私安全担忧
直播带货体验不佳
账号/支付问题
网络卡顿/加载慢
界面操作复杂
未遇到过
当您遇到问题时,您更倾向于通过哪种方式寻求解决?
在App内查找帮助中心/FAQ
联系在线客服
向朋友或社交网络求助
直接卸载或忽略问题
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您现在使用的这个短视频平台?
您是否在短视频平台上有过购物(直播带货或商城)经历?
如果您有过购物经历,您对商品质量、物流速度和售后服务的整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪些方面最能提升您的服务体验?(可多选)
优化推荐算法
加强内容审核,提升内容质量
提供更便捷高效的客服
减少无关广告
优化直播/购物流程
增加个性化功能(如收藏夹分类)
提升App运行流畅度
加强隐私保护
对于提升短视频平台的整体服务体验,您还有什么其他具体的建议或想法?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上