短视频平台用户服务体验竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于短视频平台服务体验的调研,旨在了解您对不同平台的使用感受。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
视频号
TikTok
Bilibili(B站)
其他
您选择该平台最主要的原因是什么?(最多选3项)
内容丰富,推荐精准
朋友/家人都在用
创作者质量高
直播/电商功能好用
界面设计简洁美观
社区氛围好
活动/福利多
纯粹的习惯
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用该短视频平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
您平均每次使用该平台的时长大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
您对该平台“内容推荐算法”(为您推荐感兴趣的内容)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台“视频播放流畅度与清晰度”的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用该平台的哪些核心功能?(可多选)
浏览推荐/关注流视频
发布原创短视频
开直播/看直播
使用购物/电商功能
参与话题挑战/特效
使用私信/聊天功能
浏览同城/附近内容
您对该平台的“直播/电商”功能体验如何?
经常使用,体验很好
偶尔使用,体验一般
很少使用,体验不佳
从未使用过
您对该平台“互动功能”(如评论、点赞、分享)的易用性与趣味性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因体验问题而考虑或已经尝试切换到其他短视频平台?
是,已经切换
是,考虑过但未切换
否,从未考虑过
如果您考虑过切换平台,主要原因是?(可多选,若上题选“否”请跳过)
内容质量下降/同质化严重
广告/推广内容过多
推荐算法不精准
界面改版后不习惯
社区氛围变差/负面评论多
隐私/数据安全担忧
其他平台有吸引我的独家内容/功能
您对该平台“隐私设置与数据安全”的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台“客服与问题反馈渠道”的可用性和有效性评价如何?
使用过,问题解决高效
使用过,但解决过程繁琐/无效
知道有,但从未使用过
不知道有客服渠道
在您使用过的所有短视频平台中,您认为哪个平台在某项服务或体验上做得最好?请简要描述具体是什么。
    ____________
您希望短视频平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能?(最多选3项)
内容质量与多样性
算法推荐更精准/可控
减少广告/推广干扰
增强社交与社区连接
提升直播/电商体验
优化创作者工具与激励
加强隐私保护与透明度
推出更多创新互动玩法
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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