短视频用户购物渠道偏好与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于短视频平台购物渠道偏好的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每天观看短视频的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您最常在以下哪个或哪些短视频平台观看内容?
抖音
快手
TikTok
微信视频号
Bilibili
小红书
其他
您是否曾在观看短视频时,通过视频中的链接或广告直接购买过商品?
是,经常
是,偶尔
否,但考虑过
否,从未考虑
总体而言,您对在短视频平台(如抖音、快手)购物的体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过短视频购买商品的主要原因是?(可多选)
商品展示直观生动
价格优惠/有直播专属价
信任主播/达人推荐
冲动消费
方便快捷,一键下单
社交互动氛围好(如直播间互动)
其他
您最关注短视频购物渠道的哪些方面?(可多选)
商品质量
价格优势
物流速度
售后服务(如退换货)
主播/达人的可信度
平台的正品保障
支付安全性
用户评价的真实性
相比传统电商平台(如淘宝、京东),您认为短视频购物的最大优势是什么?
发现新奇/兴趣商品的效率更高
商品展示更真实、直观
价格更优惠
购物过程更有趣(如直播互动)
决策过程更快
没有明显优势
相比传统电商平台(如淘宝、京东),您认为短视频购物的最大劣势是什么?
商品质量参差不齐
售后服务不完善
物流速度慢
信息不够全面(如规格参数)
容易冲动消费
没有明显劣势
您更倾向于在哪种场景下通过短视频完成购物?
达人/主播的日常种草视频
品牌/商家的官方直播
大型促销活动直播(如618、双11)
看到感兴趣的商品直接搜索
朋友分享的带货视频
从0到10分,您有多大可能性会向朋友或家人推荐通过短视频平台购物?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台在保障消费者权益方面(如假货治理、售后维权)做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
哪些因素会促使您取消在短视频平台的订单或放弃购买?(可多选)
发现差评较多
物流信息不明确或预计时间过长
支付过程复杂或不安全
商品详情页信息不足
临时改变主意
发现其他平台更便宜
对主播/商家失去信任
未来半年,您通过短视频平台购物的频率可能会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您对短视频平台优化购物功能、提升购物体验,有什么具体的建议或期待?
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