短视频用户购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于短视频用户购物渠道偏好的调研,旨在了解您的消费习惯与平台体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的宝贵时间!
您过去一年内是否通过短视频平台(如抖音、快手、TikTok等)进行过购物?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您主要通过哪些短视频平台进行购物?(可多选)
抖音
快手
TikTok
视频号(微信)
小红书
其他平台
与淘宝、京东等传统电商平台相比,您认为在短视频平台购物的整体体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
吸引您在短视频平台购物的主要原因是什么?(可多选)
直播讲解生动直观
商品展示更真实(如测评、使用场景)
价格优惠或专属折扣
主播/达人推荐信任度高
内容有趣,冲动消费
购买流程便捷(如小黄车)
社交互动氛围好
您更倾向于通过短视频平台购买哪类商品?
美妆护肤
服装鞋帽
食品生鲜
家居日用
数码家电
图书文创
虚拟服务/课程
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台购物?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台在“商品信息真实性”(如材质、功效、无过度美颜滤镜)方面的表现如何?
非常真实
比较真实
一般
不太真实
非常不真实
您认为短视频平台在“售后服务保障”(如退换货、客服响应)方面的表现如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对短视频平台购物流程中的哪些环节感到不满?(可多选)
商品搜索/筛选不便
直播时抢购手速/网速压力大
支付流程复杂或存在风险
物流信息更新不及时
售后维权困难
广告推送过于频繁
暂无不满
您未来一年内增加在短视频平台购物支出的可能性有多大?
非常可能增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
非常可能减少
您认为短视频平台的购物推荐算法(根据您的兴趣推送商品)精准度如何?
非常精准,总是推荐我想要的
比较精准,大部分符合我的兴趣
一般,时准时不准
不太精准,经常推送无关内容
非常不精准
您是否愿意为短视频平台上喜欢的创作者/主播的“专属推荐”或“自营商品”支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望短视频平台在购物功能上做哪些改进?(可多选)
加强商品质量审核与商家资质管理
提升售后服务体系与维权通道效率
优化搜索和分类功能,便于查找
提供更透明的价格对比和历史价格
减少无关广告和营销信息干扰
增加更多互动玩法(如拼团、砍价)
加强用户隐私保护
综合来看,您对当前短视频平台作为购物渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于短视频平台购物,您还有什么其他的意见或建议?
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