社交平台用户品牌忠诚度调查

您好!我们正在进行一项关于社交媒体用户使用习惯与品牌忠诚度的研究,旨在了解用户对平台的偏好与粘性。您的宝贵意见对我们的研究至关重要,问卷匿名,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与和支持!
您目前最常使用的社交平台是哪一个?
微信
微博
抖音
小红书
Bilibili
知乎
其他
您选择该平台的主要原因是什么?(可多选)
朋友/家人都用
内容有趣/符合兴趣
获取新闻资讯快
社区氛围好
功能设计人性化
品牌形象好/信赖度高
整体而言,您对该平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天在该平台花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您使用该平台的主要目的是?
社交沟通(聊天、朋友圈)
内容消费(看视频、文章)
内容创作/分享
获取新闻资讯
购物/消费决策
工作/学习需要
平台的哪些功能或服务最能吸引您持续使用?(可多选)
推荐算法精准
创作者生态丰富
互动功能(点赞、评论、转发)
社群/圈子功能
直播功能
电商/购物功能
如果该平台出现一次严重的服务中断或数据泄露事件,您会如何反应?
立即停止使用并注销账号
暂时观望,等待平台处理
影响不大,会继续使用
说不清
您是否愿意为该平台的某些高级功能或去广告服务付费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为哪些因素会降低您对该平台的忠诚度?(可多选)
广告过多/质量差
隐私保护不力
内容质量下降
社区氛围变差(如杠精多)
竞争对手推出了更好的产品
平台频繁改版,体验不稳定
您认为该平台的品牌形象在您心中是怎样的?
创新、前沿
可靠、值得信赖
有趣、有活力
大众化、普通
过时、陈旧
与一年前相比,您使用该平台的频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您是否关注或参与该平台官方的品牌活动(如抽奖、话题挑战、线下活动)?
经常参与
偶尔参与
只关注不参与
从不关注
您认为该平台对用户反馈的重视和响应程度如何?(1分表示非常不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您最常使用的平台明天起开始收费(基础功能),您会怎么做?
立即寻找并转向免费替代品
根据收费金额再决定
只要价格合理,愿意付费继续使用
无论如何都会继续使用
除了最常使用的平台,您还同时使用哪些社交平台?(可多选)
微信
微博
抖音
小红书
Bilibili
知乎
其他
您认为该平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何?
非常好,我很放心
比较好,基本满意
一般,有些担忧
比较差,不太信任
非常差,完全不信任
请用1-2个词描述您对该平台最深的印象或感受。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
自由职业者/个体户
专业人士(如教师、医生、律师等)
企业管理者/经营者
其他
对于提升您对社交平台的忠诚度,您有什么具体的建议或期待?
    ____________

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