社交平台用户品牌忠诚度与福利满意度调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台用户体验与品牌认知的匿名调查。本问卷旨在了解您对常用社交平台的满意度、忠诚度以及对其提供的福利的看法。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求,并推动平台优化。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您目前最常使用哪个社交平台?
微信(含朋友圈)
微博
抖音/ TikTok
小红书
B站
知乎
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台整体内容质量的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台最吸引您或最让您满意的方面是?(可多选)
内容丰富多样
界面设计友好
算法推荐精准
社区氛围良好
朋友/熟人都在用
创作者质量高
互动功能有趣
其他
您是否关注过该平台推出的官方福利活动(如积分兑换、会员特权、创作者激励、抽奖等)?
是,经常关注并参与
是,偶尔关注
知道有,但没参与过
完全不知道
您参与过哪些类型的平台福利活动?(可多选)
签到/打卡领积分/金币
任务活动(如看视频、发帖)
积分/金币兑换实物或虚拟奖品
VIP/会员专属特权
创作者激励计划
节日/庆典抽奖
从未参与过
您对平台福利活动的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前平台的福利活动存在哪些不足?(可多选)
奖励价值低,缺乏吸引力
活动规则复杂,参与门槛高
活动宣传不足,知晓度低
奖励发放不及时或不透明
福利类型单一,缺乏新意
与用户需求不匹配
其他
如果平台推出付费会员服务,提供更多专属福利(如无广告、专属装扮、内容优先等),您有多大意愿购买?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格和具体权益
不太愿意
完全不愿意
您希望平台未来增加哪些类型的福利?(可多选)
更多实用的实物奖品
独家/限时虚拟商品(如头像框、表情)
与平台功能结合的权益(如更高编辑权限)
线下活动参与机会
直接现金/红包奖励
创作者流量扶持
学习/培训资源
其他
平台福利的满意度,在多大程度上会影响您对该平台的忠诚度(即持续使用和推荐)?
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
过去一年中,您是否因为对某个社交平台不满意而减少使用或转向其他平台?
是,主要是因为内容问题
是,主要是因为功能/体验问题
是,主要是因为社区氛围问题
是,其他原因
否,没有减少或转向
请用1-2个词形容您对最常用社交平台的品牌印象(例如:年轻、专业、有趣等)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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