您最常使用的社交平台是哪一个？
微信（含朋友圈）
微博
抖音/抖音
小红书
Bilibili
知乎
其他
您选择使用该平台的主要原因是什么？（可多选）
朋友/家人都在用
内容有趣/丰富
资讯获取及时
社区氛围好
界面设计简洁易用
隐私保护到位
其他
总体而言，您对该社交平台的满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的品牌形象更贴近以下哪种描述？
年轻、潮流
专业、权威
温暖、亲切
高效、工具化
娱乐、轻松
其他
您在该平台遇到问题（如账号、功能、内容等）时，通常如何解决？
在应用内寻找帮助中心/客服入口
通过搜索引擎查找解决方案
在社交媒体上询问其他用户
直接放弃，不再使用该功能
从未遇到过问题
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？(0-完全不可能，10-极有可能)
您在使用过程中，曾对平台的哪些方面感到不满？（可多选）
广告过多或干扰性强
信息流推荐不感兴趣
隐私设置复杂或泄露担忧
客服响应慢或解决问题不力
社区氛围不佳（如引战、杠精）
功能更新频繁或不实用
暂无不满
您是否曾主动联系过该平台的官方客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，但知道如何联系
否，且不知道如何联系
您对该平台保护用户个人隐私和信息安全方面的信任度如何？(1-完全不信任，5-完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在倾听和响应用户反馈方面做得如何？
非常积极，能感受到变化
比较积极，偶尔有改进
一般，变化不明显
不太积极，很少采纳
完全不关注用户反馈
您希望平台在未来优先改进哪些服务体验？（可多选）
优化个性化内容推荐算法
加强隐私保护与数据透明度
提升客服响应速度与解决效率
简化界面与操作流程
治理不良信息与社区氛围
提供更多原创内容激励
其他
与其他同类社交平台相比，您认为该平台的核心优势在于？
用户基数大/社交关系链强
内容生态独特/质量高
产品功能创新/体验流畅
品牌信誉好/值得信赖
没有明显优势
请用1-3个关键词描述您对该社交平台最深的品牌印象。
对于提升社交平台的用户服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？