您使用该社交平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
您使用该平台最主要的原因是？
与亲友保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣（看视频/段子）
学习知识/技能
记录和分享生活
工作需要
总体而言，您对该平台的用户界面（如布局、导航、视觉设计）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的内容推荐算法（为您推荐感兴趣的内容）的精准度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，最常遇到的技术问题是什么？
应用卡顿/闪退
加载速度慢
消息发送/接收失败
功能异常（如无法上传图片）
几乎没有遇到技术问题
您曾使用过该平台的哪些客服渠道？（可多选）
在线帮助中心/FAQ
应用内反馈入口
官方社交媒体账号留言
电话客服
邮件客服
从未使用过客服
如果您曾联系过客服，您对问题解决速度和效率的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的隐私设置和控制是否清晰易懂？
非常清晰，完全可控
比较清晰，基本可控
一般，有些设置难以找到
不清晰，难以控制
从未关注过隐私设置
您最关注该平台在哪些方面的安全保障？（可多选）
账号安全（防盗号）
个人隐私保护
内容审核（过滤不良信息）
支付安全（如有）
青少年保护模式
其他
您认为该平台上的广告推送频率如何？
过多，严重影响体验
较多，但可以接受
适中
较少
几乎没有注意到广告
您希望平台未来在哪些功能上有所改进或增加？（可多选）
内容创作工具
社交互动方式（如一起看、一起听）
个性化定制（主题、布局）
社群/群组管理功能
搜索和发现功能
无障碍功能
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐这个社交平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您觉得该平台的整体用户体验有何变化？
请分享一个您在该平台上最满意或最不满意的具体服务体验，并简述原因。
对于提升社交平台的用户服务体验，您还有什么其他建议或期待？