您使用本社交平台的主要目的是什么？
与朋友/家人保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣（看视频、刷动态）
职业/学习交流
记录与分享生活
其他
您平均每天使用本平台的时长大约是？
少于30分钟
30分钟至1小时
1至2小时
2至4小时
4小时以上
整体而言，您对本平台提供的核心社交功能（如发帖、评论、私信、动态流）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐本社交平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为本平台在以下哪些方面的服务体验有待提升？
平台运行稳定性（卡顿、闪退）
内容推荐算法（不感兴趣的内容过多）
隐私与数据安全设置
客服响应速度与质量
广告推送的频率与相关性
界面设计与操作便捷性
社区氛围与内容管理
其他
当您在平台上遇到问题（如账号异常、功能故障）时，您通常如何寻求帮助？
在App内查找帮助中心/FAQ
通过在线客服或反馈入口联系
在社交媒体上（如微博）@官方账号
自行搜索解决办法
放弃，不寻求帮助
其他
您对平台帮助中心/自助服务（如FAQ、操作指引）的清晰度和帮助性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾联系过平台的在线客服或通过官方渠道提交过反馈？
是，且问题得到了满意解决
是，但问题解决过程或结果不满意
否，从未联系过
如果您联系过客服，请评价其响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，请评价其解决问题的专业性和有效性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在用户服务方面增加或改进哪些功能？
7x24小时在线人工客服
更智能的AI客服（能解决复杂问题）
更详细的进度查询（如投诉处理进度）
用户反馈的定期公开回复与改进公示
更便捷的一键问题上报入口
其他
您对平台处理您个人数据的透明度和控制权感到满意吗？
非常满意，设置清晰且可控
比较满意，但部分设置不易找到
一般，不太清楚数据如何被使用
不满意，感觉控制权不足
非常不满意，完全不透明
您认为哪些因素最能提升您对社交平台的信任感？
清晰透明的隐私政策
快速有效的投诉举报处理
真实、友善的社区氛围
平台对虚假信息的打击力度
官方账号的及时沟通与回应
其他
与您使用的其他主流社交平台相比，您认为本平台的整体服务体验处于什么水平？
请分享一个您在本平台经历过的、印象最深刻（无论是好是坏）的服务体验，并简要描述。
对于提升本社交平台的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
待业/求职中
退休
其他