客户满意度调查:社交平台用户使用习惯

您好!感谢您参与本次关于社交平台使用体验的问卷调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品与服务。本调查大约需要5-8分钟,所有信息将仅用于统计分析并严格保密。
您平均每天使用社交平台的总时长大约是?
少于30分钟
30分钟至1小时
1至2小时
2至4小时
4小时以上
您最常使用的社交平台有哪些?(请选择所有您常用的)
微信(包括朋友圈)
微博
抖音/快手/TikTok
小红书
知乎
豆瓣
Bilibili
Facebook/Instagram
Twitter/X
LinkedIn
其他(请说明)
您使用社交平台最主要的目的是什么?
获取新闻资讯
娱乐消遣(看视频、段子等)
社交互动(与朋友家人联系)
学习知识/技能
记录与分享个人生活
关注明星/网红动态
工作/商务需求
其他
整体而言,您对您最常使用的社交平台的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么设备登录社交平台?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
以上都会
您向朋友或同事推荐您最常使用的社交平台的可能性有多大?(0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台上,您最关注哪些类型的内容?
时事热点
生活/美食/旅游Vlog
知识科普/教育
娱乐八卦/明星
美妆/时尚
游戏/动漫
体育赛事
财经/科技
搞笑/段子
其他
您是否愿意在社交平台上看到广告?
完全不愿意,希望没有广告
可以接受少量、不打扰的广告
可以接受,但希望广告更精准
完全接受,广告是平台运营的一部分
您认为社交平台的“推荐算法”(为您推荐内容)精准度如何?
非常精准,总能推荐我感兴趣的内容
比较精准,大部分内容是我感兴趣的
一般,时准时不准
不太精准,经常推荐我不感兴趣的内容
非常不精准,完全不符合我的兴趣
您认为目前社交平台在哪些方面最需要改进?
界面设计与操作流畅度
内容质量与真实性
广告数量与形式
用户隐私与数据安全
社区氛围(如网络暴力、恶意评论)
算法推荐的精准度
客户服务响应速度
其他
您是否曾因隐私担忧而减少使用某个社交平台?
是,且已停止使用
是,但仍在继续使用
否,但有过担忧
否,完全不担心
您更倾向于在社交平台上进行哪种互动?
被动浏览(只看不发)
点赞/收藏
评论/回复
主动发布原创内容(图文/视频)
转发/分享
您认为社交平台对您获取信息、拓展视野的帮助有多大?(1分=毫无帮助,5分=帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾购买过社交平台上“网红/KOL”推荐的产品或服务?
经常购买
偶尔购买
很少购买
从未购买
您对提升社交平台使用体验,有什么具体的建议或期待?
    ____________
未来一年,您预计自己使用社交平台的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您最看重社交平台的哪些功能或特性?
即时通讯(私聊/群聊)
内容发布与编辑工具
直播功能
短视频功能
社区/小组/圈子
电商/购物功能
支付/转账功能
游戏/娱乐小程序
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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