您平均每天在该平台花费的时间大约是？
少于30分钟
30分钟至1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
您在使用该平台时，曾遇到过以下哪些类型的障碍？（可多选）
登录/注册问题
界面操作复杂/不流畅
功能找不到/不会用
信息推送不准确/不感兴趣
内容/评论被误删或屏蔽
隐私/安全担忧
客服响应慢或无法解决问题
其他
您对目前该平台的整体易用性（容易找到功能、操作流畅）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行搜索/尝试解决
向朋友或同事求助
查看平台帮助中心/FAQ
联系平台客服
放弃，直接停止使用
其他
您对该平台帮助中心或FAQ（常见问题解答）内容的有用性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果联系过，您对客服的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果联系过，您对客服解决问题的有效性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个社交平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为平台在哪些方面最需要改进以提升用户体验？（可多选）
简化操作流程
优化界面设计
提供更清晰的新手引导
提升内容推荐精准度
加强隐私与数据安全保护
改善客服支持体系
增加更多实用功能
其他
请描述一次让您印象最深刻的使用障碍经历，以及您当时的感受和期望的解决方式。
对于该社交平台的未来发展，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上