社交平台用户推荐意愿(NPS)可行性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社交平台用户体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最常使用的社交平台是哪一个?
微信
微博
抖音
小红书
知乎
其他
您使用该社交平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个社交平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该社交平台的内容质量(如信息价值、趣味性)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该社交平台的界面设计和操作便捷性感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该社交平台的隐私保护措施感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为该社交平台最吸引您的特点是什么?(可多选)
内容丰富多样
朋友/熟人都在用
操作简单易上手
功能强大(如支付、小程序)
社区氛围好
能获得有用信息/知识
其他
在什么情况下,您会考虑向他人推荐这个社交平台?(可多选)
对方有明确的信息或社交需求时
发现平台有特别好的新功能时
被平台内容深深打动时
朋友询问类似平台建议时
几乎不会主动推荐
其他
您认为该社交平台最需要改进的方面是什么?(可多选)
减少广告/推广内容
提升内容审核与质量
优化隐私与数据安全
改善用户界面/体验
增加更多实用功能
净化社区氛围/减少不良信息
其他
与其他社交平台相比,您认为该平台在“值得推荐”方面的竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
如果该平台推出一项“邀请好友得奖励”的活动,您的参与意愿如何?
非常愿意
比较愿意
看情况(如奖励内容)
不太愿意
完全不愿意
请用1-2个关键词描述您最常使用的社交平台带给您的核心感受(例如:便捷、有趣、焦虑、浪费时间等)。
    ____________
您是否曾因该平台的某些负面体验(如隐私担忧、不良内容)而犹豫是否推荐给他人?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您认为一个社交平台“值得推荐”最重要的因素是什么?
安全可靠的隐私保护
高质量、有价值的内容
良好的用户体验和设计
强大的社交连接功能
积极健康的社区氛围
对于提升社交平台的用户推荐意愿,您还有什么其他的建议或想法吗?
    ____________

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