您最常使用哪个社交平台进行支付或与支付相关的活动?
微信(含微信支付)
支付宝
抖音/抖音支付
快手
微博
小红书
QQ/QQ钱包
其他
您在社交平台上,通常使用哪些支付方式?(可多选)
平台内置钱包(如微信零钱、支付宝余额)
绑定银行卡快捷支付
信用卡支付
平台提供的信用支付(如花呗、分付)
他人代付/红包
其他
您平均每月在社交平台上的消费金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
您在社交平台上最常进行的支付场景是?
线上购物(小程序/商城)
转账/发红包
内容付费(打赏、付费内容)
生活缴费(水电煤)
出行服务(打车、订票)
线下扫码支付
其他
您对社交平台支付流程的便捷性满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过社交平台上的“先用后付”或“分期付款”功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道此功能
哪些因素会促使您更愿意在社交平台完成支付?(可多选)
支付有优惠/红包
流程简单快捷
信任该平台/品牌
朋友推荐或拼单
商品/服务只能在平台获取
支付安全性高
其他
您是否曾因支付问题(如失败、纠纷)在社交平台联系过客服?
是,且问题得到解决
是,但问题未解决
从未遇到过支付问题
遇到过问题,但未联系客服
您向朋友推荐使用社交平台进行支付的可能性有多大?(0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
您希望社交平台支付未来在哪些方面进行改进?(可多选)
提升支付成功率与速度
加强安全风控与隐私保护
提供更多消费优惠与积分
简化退款与售后流程
增加更多支付场景(如跨境)
优化账单管理与查询
其他
您主要通过什么渠道了解社交平台的新支付功能或活动?
平台推送通知
朋友分享/社群
社交媒体广告
新闻/科技媒体
自己探索发现
从不关注
与独立的支付App(如云闪付)相比,您认为社交平台支付的主要优势是?
无需额外安装App,使用场景无缝衔接
社交属性强,便于分享与拼单
优惠活动更多
更信任社交平台品牌
没有明显优势
请描述一次您在社交平台上最满意或最不满意的支付经历及其原因。
未来一年,您预计在社交平台上的支付频率会如何变化?