在过去一年中，您平均每月使用快递服务的次数大约是？
您最常使用以下哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在寄送重要文件或贵重物品时，您会优先选择哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他
视情况而定
在寄送普通网购退货或非紧急物品时，您通常会如何选择快递？
选择最便宜的
选择最方便的（如上门取件最快）
选择最熟悉的
由商家/平台指定
您对目前最常使用的快递公司的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择一家快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
配送速度
上门取件/派件的便利性
包裹安全性（破损/丢失率）
客服响应与问题处理
物流信息查询的准确性与透明度
网点/自提点的覆盖与便利
包装服务
其他
您主要通过什么渠道下单寄送快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台/购物APP内的物流服务
微信/支付宝内的服务入口
电话预约
直接去线下网点
其他
您更偏好哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜/驿站，自取
根据情况灵活选择
没有明显偏好
当快递被放入快递柜或驿站时，您认为通知的及时性和清晰度如何？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不够及时或信息模糊
非常不及时或混乱
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您使用过哪些快递公司提供的增值服务？（可多选）
保价服务
定时派送
隐私面单
包装服务
代收货款
签收验证（如拍照签收）
冷链运输
从未使用过任何增值服务
在您看来，目前快递服务最需要改进的方面是？
降低价格
提升配送速度
改善服务态度（如快递员沟通）
减少包裹破损/丢失
优化投诉处理流程
提高末端配送灵活性（如时间选择）
加强信息安全保护
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否愿意为更环保的包装或减碳配送支付少量额外费用？
您最近一次对快递服务不满意是因为什么？
配送延误
包裹破损或丢失
服务态度差
取/派件不便
物流信息不准确
价格问题
客服处理不力
近期没有不满意经历
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于未来的快递服务，您还有哪些具体的期待或建议？（选填）