您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/接收
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
亲友间礼物寄送
您通常通过哪些渠道下单或预约快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
微信/支付宝生活号
电话预约
线下网点
其他
在您最近一次使用快递服务时，您选择了哪家公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请为您最近一次使用的快递服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
速度
服务态度
上门取件便利性
包裹安全性/破损率
网点覆盖/可送达范围
物流信息更新及时性
包装服务
其他
您是否曾因对某家快递公司不满而转向使用其竞争对手的服务？
如果上题选择“是”，请简要说明导致您更换快递公司的主要原因。
您认为目前快递服务的“物流信息跟踪”功能清晰、及时吗？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您通常通过哪些方式了解或比较不同快递公司的服务？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
电商平台推荐
广告宣传
自己尝试使用
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否使用过“生鲜/冷链”或“大件物品”等特殊品类的快递服务？
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低价格
提升配送速度
改善服务态度
减少包裹破损/丢失
优化末端配送（如送货上门）
提升信息系统准确性
拓展服务范围
其他
您对“快递包装回收”或“绿色环保包装”服务的关注度如何？
非常关注并愿意参与
比较关注，有条件会参与
一般，无所谓
不太关注
完全不关注
请留下您对快递行业或某家特定快递公司的其他意见或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区