您通常因何种原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
配送速度
服务态度与质量
网点/自提点便利性
品牌知名度与信任度
您通常通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝内的服务
电话预约
快递网点现场办理
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/便利店代收点
公司/学校前台代收
与快递员约定时间地点
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递延误，您认为最合理的补偿或处理方式是什么？
明确的延误原因说明与道歉
减免部分或全部运费
提供小额优惠券/折扣券
优先处理后续包裹
不需要补偿
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送服务（如送货上门、态度）
包裹破损/丢失的理赔流程
配送时效的稳定性与准确性
客服响应速度与解决问题能力
寄件流程的便捷性
包装的环保性
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否使用过“预约配送”或“定时派送”等增值服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
您对快递包装的环保问题（如过度包装、材料不可降解）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，但以方便为主
一般关注
不太关注
您主要通过哪些渠道了解快递公司的促销或优惠活动？（可多选）
手机APP推送
短信通知
社交媒体（如微博、抖音）
电商平台页面
朋友推荐
从不关注
您对“隐私面单”（隐藏收寄件人部分信息）服务的态度是？
非常必要，一直使用
比较必要，有就用
无所谓
觉得有点麻烦
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历及其原因。