您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装/鞋帽
电子产品
生鲜食品
日用品/化妆品
书籍/文具
其他
您选择快递公司时，最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
网点/取件便利性
品牌知名度
货物安全/保价服务
请对您目前最常用快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄送快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
线下快递网点
电话预约上门取件
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
您认为当前快递服务在哪些方面有待改进？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
货物包装与保护
价格透明度
投诉处理效率
上门取件准时性
网点分布与便利性
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至驿站/快递柜
放至物业/门卫
与快递员约定地点自提
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对快递包装的环保性（如使用可降解材料、循环包装箱）关注程度如何？
非常关注，并愿意为此支付溢价
比较关注，但不愿额外付费
一般，有更好，没有也无所谓
不太关注
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
定时派送
隐私面单（隐藏个人信息）
开箱验视服务
代收货款
保价理赔快速通道
大件/重物搬运协助
当遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
直接联系快递员
通过官方客服电话或在线客服
在电商平台发起投诉
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区