您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货
个人礼物/纪念品
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
家居用品
其他
您通常通过哪种渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键寄件
电话预约上门
前往快递网点/驿站
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
选择快递服务时，您最优先考虑的因素是？
价格
速度（时效）
服务可靠性（是否丢件、破损）
上门取件方便性
网点/驿站覆盖密度
请对您最常用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前快递服务在哪些环节有待改进？（可多选）
上门取件准时性
运输途中包裹安全（防丢、防损）
配送速度
末端配送员服务态度
投诉处理效率
包装环保性
价格透明度
其他
您对“送货上门”与“放至驿站/快递柜”的偏好是？
强烈希望送货上门
根据情况，贵重物品希望上门
放至驿站/快递柜更方便
无所谓，看快递员安排
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次日达）支付额外费用？
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
保价服务
指定时间段配送
隐私面单（隐藏个人信息）
代收货款
包装服务
大件/重货上楼服务
绿色环保包装选项
其他
您对快递包装的环保问题关注度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，但更看重便利性
一般关注
不太关注
如果有一项功能可以显著提升您的寄/收件体验，您希望是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区