您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/退换货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼品或特产
其他
您通常通过哪种方式下单快递服务？
电商平台直接下单（如淘宝/京东）
快递公司官方App/小程序
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门取件
前往快递网点
在您选择快递服务时，价格因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，配送速度因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，服务可靠性（如准时、不丢件、不破损）的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，上门取件/派件的便利性与灵活性（如时间选择、上门准时性）的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，客服响应与问题处理能力的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，物流信息追踪的准确性与透明度的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注快递服务的哪些增值服务或特色？（可多选）
保价服务
代收货款
预约派送/夜间派送
隐私面单
环保包装
大件/特殊物品寄送
国际快递
其他
当您遇到快递服务问题时（如延误、破损），您通常会如何解决？
联系快递公司官方客服
通过下单平台（如电商App）投诉
联系快递员
在社交媒体上公开反馈
自认倒霉，不再使用该服务
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
哪些因素最可能导致您更换或尝试新的快递公司？（可多选）
价格更优惠
配送速度更快
促销活动/优惠券
朋友/同事推荐
服务范围更广（如偏远地区）
品牌形象/广告影响
对现有服务不满意
其他
您认为快递公司在哪方面最需要改进？
价格体系与透明度
末端配送服务质量（如快递员态度）
运输过程中的货物安全
客服沟通效率
信息技术（如App体验、物流追踪）
环保与社会责任
请分享一次您印象深刻的（无论是好是坏）快递服务体验，并简要说明原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区