当您需要寄送快递时，您通常会通过哪些渠道选择服务商？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）直接下单
快递公司官方APP/小程序
电话联系快递员
前往快递网点
通过第三方比价平台
在您过往的经历中，哪个因素是您选择快递服务商时最优先考虑的？
价格/运费
配送速度
服务态度与沟通
包裹安全与完好
网络覆盖与取件便利性
品牌知名度
请对“价格透明度”（如运费清晰、无隐性收费）在您决策中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送时效承诺的可靠性”（如能否按时送达）在您决策中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员哪些方面的表现会直接影响您对服务商的评价？（可多选）
上门取/派件的准时性
服务态度友好礼貌
沟通顺畅，及时反馈
妥善处理问题件
按要求放置包裹（如放快递柜、指定位置）
在包裹追踪方面，您最关注哪些信息？（可多选）
实时位置更新
预计送达时间
签收人信息/签收照片
异常状态提醒（如延迟、派送失败）
详细的物流节点记录
如果遇到包裹损坏或丢失，您认为服务商的理赔流程便捷性和赔付速度重要吗？
非常重要，是选择服务商的关键因素
比较重要，会纳入考虑
一般，希望有基本保障
不太关注，很少遇到此类问题
请对“售后服务与投诉处理效率”在您决策中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的服务？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体评价（如微博、小红书）
电商平台商家/买家评价
新闻媒体报道
公司官网/广告宣传
自己过往的使用经验
对于“环保包装”或“绿色物流”倡议，它会影响您的选择吗？
会，我愿意优先选择有此举措的公司
可能会，如果其他条件相近
不太会影响我的决定
完全不影响
您目前最常使用哪家快递公司？（单选您使用频率最高的）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
基于总体体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
除了以上提到的因素，还有哪些方面是您选择快递服务时特别看重的？