您在过去一年中，使用快递服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
个人网购退货/换货
个人寄送礼物/文件
个人电商卖家发货
公司/商务文件寄送
公司/商务样品/货物寄送
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？
在选择快递服务商时，价格因素对您的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务商时，配送速度（如次日达、隔日达）对您的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务商时，服务可靠性（如包裹安全、准时送达、极少丢件）对您的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务商时，上门取件的便利性（如预约灵活、响应快）对您的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务商时，客服服务质量（如问题解决效率、态度友好）对您的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务商时，物流信息追踪的透明度与实时性对您的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务商时，网点/自提柜的覆盖密度与便利性对您的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或接触到快递公司的广告或促销信息？
电视广告
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商平台（如淘宝、京东App内）
搜索引擎广告
线下广告（如地铁、公交站）
朋友/同事推荐
很少注意广告
以下哪种广告内容或形式，更能引起您对某家快递公司的关注或好感？（可多选）
突出价格优势/优惠券
展示快速、准时的配送案例
强调安全包装与货物保障
展现贴心、专业的客服场景
使用明星或网红代言
讲述温情、有共鸣的品牌故事
都不太关注
当您看到一则强调“极致速度”（如当日达）的快递广告后，您会？
立刻有需求时会优先考虑
会记下品牌，以后可能尝试
觉得广告夸张，不太相信
没有影响，依然按习惯选择
当您看到一则强调“破损包赔”等安全保障的快递广告后，您会？
对寄送贵重物品时更有吸引力
觉得是基本服务，所有公司都应做到
会增加对该品牌的好感度
没有特别感觉
您认为，目前快递公司的广告在哪些方面最需要改进？
广告信息更真实，少些夸张
更清晰地传达服务差异和优势
提供更直接、易用的优惠（如折扣码）
增强品牌情感连接和信任感
目前没有特别需要改进的
请回忆一个令您印象深刻的快递公司广告（无论好坏），并简要描述它为何让您印象深刻。
如果一家新快递品牌通过广告承诺“价格低于市场均价10%”，您会尝试使用吗？
会，价格是首要考虑因素
可能会，但会先小范围试用（如寄文件）
不会，更看重服务可靠性和品牌信誉
不确定，需综合比较
除了上述因素，还有哪些因素会影响您选择或更换快递服务商？（可多选）
环保包装/绿色物流倡议
积分奖励或会员体系
特定路线的特殊优势（如偏远地区）
与常用电商平台的绑定/默认合作
公司统一指定的合作商
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区