您过去一年内，最常使用哪个快递物流品牌寄送或接收包裹？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您选择该品牌作为首选的最主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
服务态度好
包裹安全/破损少
官方APP/小程序好用
品牌知名度高/信任感强
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
请对您最常使用品牌的以下方面进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌的价格小幅上涨（例如5%-10%），您会继续使用吗？
肯定会，愿意为优质服务付费
可能会，但会减少使用频率
不确定，会对比其他品牌
可能不会，会转向其他品牌
肯定不会，立即更换品牌
哪些因素可能导致您放弃当前最常使用的品牌，转而选择其他品牌？
价格过高
配送速度变慢
频繁出现包裹破损或丢失
配送员服务态度差
售后服务响应慢/处理不力
取件/寄件网点不便
竞争对手提供了更具吸引力的优惠
其他
您是否是该品牌的会员或长期协议客户（如月结客户）？
您是否关注或参与过该品牌的社交媒体账号（如官方微博、微信公众号）或营销活动？
当您有特殊寄送需求（如生鲜、贵重物品、大件）时，您是否会优先考虑该品牌？
总是优先考虑
经常优先考虑
视情况而定，会对比
很少优先考虑
从不优先考虑
您认为该品牌在“绿色环保”（如使用可循环包装）方面的表现如何？
做得非常好，是重要选择因素
做得还不错，有注意到
表现一般，没有特别感受
做得不太好，有待改进
不关注这方面
您通过什么渠道了解快递物流品牌的信息和优惠？
品牌官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时
社交媒体广告/朋友分享
线下广告（如电梯、快递柜）
快递员告知
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升用户忠诚度，您认为您最常使用的品牌最需要在哪个方面进行改进？