您在过去一年中，最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择该品牌作为主要使用品牌的最主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
包裹安全性高/破损少
品牌信誉好/信任度高
习惯性使用
其他
总体而言，您对您最常使用的这个快递品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对某次服务不满意而考虑更换主要使用的快递品牌？
在您看来，一个优秀的快递品牌应具备哪些特质？（可多选）
极致的配送速度
极具竞争力的价格
包裹全程可追踪
优质的客服与售后
上门取件/送货上门的便利性
包装专业，减少破损
绿色环保的包装或运营
创新的服务（如预约配送、代收货款等）
其他
当您需要寄送重要或高价值物品时，您会优先选择哪个品牌？
顺丰
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他品牌
视情况而定，不固定
您平均每月使用快递服务（收件+寄件）的频率大约是？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？
您主要通过哪些渠道了解快递品牌的信息或促销活动？
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
品牌官方APP/小程序
社交媒体广告（如微信、抖音）
线下快递网点
朋友/家人推荐
几乎不关注
如果另一个快递品牌提供与您常用品牌相似的服务但价格更低，您会尝试使用吗？
会，立即尝试
可能会，先观望一下
不会，更看重现有品牌的服务和可靠性
不确定
哪些因素最可能导致您对一个快递品牌产生负面印象甚至不再使用？（可多选）
包裹丢失或严重延误
包裹严重破损
快递员服务态度恶劣
投诉后处理不及时或不满意
价格不透明或乱收费
取件/派件非常不方便
个人信息泄露风险
其他
您认为您最常使用的品牌在“品牌形象”（如专业、可靠、高科技等）方面表现如何？
非常突出，是行业标杆
比较突出，优于多数品牌
一般，与其他品牌差不多
不太突出，有待加强
没有特别感觉
您是否愿意为更好的快递服务（如更快的速度、上门服务、特殊包装等）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体贵多少
不太愿意
完全不愿意
您是否关注过快递品牌的环保举措（如循环箱、电子面单、新能源车）？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，是加分项但不是决定项
听说过，但不太在意
完全没关注过