您在过去一年中，最常使用哪一家快递公司寄送个人包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择上述快递公司时，主要看重哪些因素？（可多选）
配送速度
价格实惠
服务态度好
上门取件方便
网点覆盖广/自提点多
包裹安全/破损少
物流信息更新及时
售后服务好
品牌信誉好
您使用该快递品牌的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
每年几次
请为您最常使用的快递品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况最可能导致您更换快递品牌？（可多选）
包裹严重延误
包裹丢失或损坏
快递员服务态度恶劣
价格频繁上涨
取件/寄件非常不便
多次售后投诉无果
朋友推荐了更好的品牌
尝试了新品牌的优惠活动
您是否愿意为您最常使用的品牌支付略高于市场平均的价格？
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否关注或参与过该快递品牌的会员计划、积分活动或社交媒体互动？
是，经常参与
是，偶尔参与
知道但未参与
完全不知道有此类活动
您认为该快递品牌在“创新服务”（如绿色包装、定时派送、特殊物品寄送等）方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您是否会无条件选择该品牌？
一定会
很可能会
不确定，视情况而定
不太会
完全不会
请用1-2个关键词描述您对最常使用快递品牌的印象（例如：快速、可靠、昂贵等）
您认为该品牌与竞争对手相比，最大的优势是什么？
速度
服务
价格
网络/覆盖
科技/数字化体验
品牌形象
无明显优势
您通常通过哪些渠道了解快递公司的信息或优惠？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
线下广告（如快递柜、车身广告）
搜索引擎
新闻资讯
如果该品牌推出一项全新的环保寄件服务（可能略贵），您的态度是？
非常支持，愿意尝试
比较支持，看具体情况
无所谓
不太支持，更看重价格
完全反对
您认为您对该快递品牌的忠诚度属于以下哪种？
高度忠诚：几乎只用这家，很难被替代
一般忠诚：主要用这家，但会因价格/优惠偶尔用别家
低度忠诚：哪家方便/便宜用哪家，品牌不重要
无忠诚度：完全随机选择
请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区