在过去半年中，您最常使用的物流/快递品牌是哪一个？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您选择该品牌作为主要使用对象的最主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务网络覆盖广/取件方便
包裹安全/破损率低
客服响应及时/态度好
品牌信誉/长期习惯
其他
总体而言，您对该品牌的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服饰鞋包
电子产品
生鲜食品
家居用品
其他
当该品牌价格小幅上涨（如上涨5%）时，您会如何选择？
继续使用，不受影响
会考虑，但大概率仍会使用
会开始尝试其他品牌
立即转向其他品牌
如果其他品牌推出了更优惠的价格，您转换品牌的意愿有多强？
非常强，会立即尝试
比较强，会认真考虑
一般，主要看服务
比较弱，习惯更重要
非常弱，基本不会考虑
您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进？
末端配送服务态度
货物追踪信息准确性
异常件（如破损、丢失）处理效率
客服沟通渠道的便捷性
价格竞争力
其他
您对该品牌在“包裹安全送达，无破损/丢失”方面的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌在“配送时效符合承诺”方面的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因不满该品牌的服务而尝试使用其他品牌？
是，并且已经更换
是，但最终又回来了
有过想法，但未付诸行动
从未有过此想法
您主要通过哪些渠道了解或评价一个物流品牌？（可多选）
亲友/同事推荐
电商平台评价
社交媒体（如微博、小红书）
品牌官方App/小程序
新闻媒体报道
自身使用体验
您认为一个优秀的物流品牌，其品牌形象对您选择的影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大，会优先考虑
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，更看重实际服务
完全没有影响
请描述一次您使用该品牌物流服务时，最令您感到满意或印象深刻的经历。
您是否愿意参与该品牌未来举办的用户回馈或调研活动？
您未来一年内，继续将该品牌作为首要选择的可能性有多大？
非常大（90%以上）
比较大（70%-90%）
一般（50%-70%）
比较小（30%-50%）
非常小（30%以下）
对于提升用户忠诚度，您对该品牌还有哪些具体的建议或期望？