在过去一年中，您最常使用的快递品牌是哪一家？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您选择上述最常使用品牌的最主要原因是？
速度快
价格实惠
服务好（如上门、态度）
网点/取件点方便
品牌信任/口碑好
公司/平台指定
习惯性选择
其他
请为您最常使用的快递品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能导致您更换快递品牌？（可多选）
配送速度慢
包裹丢失或损坏
快递员服务态度差
价格过高
取件/寄件不便
物流信息更新不及时
售后理赔困难
其他
您通常通过什么渠道寄送快递？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
通过电商平台一键寄件
使用快递柜自助寄件
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否关注或参与过快递品牌的会员计划、积分活动等？
是，经常参与
是，偶尔参与
知道但未参与
完全不知道有此类活动
您认为一个优秀的快递品牌，除了基础配送，还应提供哪些增值服务？（可多选）
保价理赔服务
指定时间配送
送货上门（无需自提）
绿色环保包装
实时视频查看包裹状态
隐私面单保护
其他
如果常用的快递品牌价格小幅上涨（例如上涨5%），您会继续使用吗？
会，继续使用
可能会，视情况而定
不会，转而寻找更便宜的品牌
不确定
您对快递品牌的环保举措（如循环箱、电子面单）是否在意？
非常在意，是选择品牌的重要考量
比较在意，有则更好
不太在意，更关注核心服务
完全不在意
请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）快递服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您认为您对当前最常使用品牌的忠诚度如何？
非常高，几乎不会考虑其他品牌
比较高，但有替代选择
一般，谁家好就用谁
几乎没有忠诚度，完全看每次的需求和优惠
您通常通过哪些渠道了解快递品牌的信息或促销活动？（可多选）
品牌官方APP/小程序
电商平台
社交媒体（微信、微博等）
线下广告（快递柜、网点）
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区