在过去一年中，您最常使用的物流快递品牌是？
中国邮政EMS
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
百世快递
德邦快递
其他
您选择该品牌作为主要使用品牌的最主要原因是什么？
价格实惠
配送速度快
服务网点多/取件方便
包裹安全/破损率低
客服响应及时
品牌信誉好
习惯性使用
其他
请为您最常使用的快递品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该品牌在“配送时效”方面的表现如何？
远超预期，总是提前送达
符合预期，基本准时
略低于预期，偶尔延迟
经常延迟，时效不稳定
非常差，总是延误
您认为该品牌在“包裹安全与完好度”方面的表现如何？
非常好，从未出现破损或丢失
比较好，极少出现问题
一般，偶尔有轻微破损
较差，出现过丢失或严重破损
非常差，问题频发
您通常通过哪些渠道与快递品牌进行互动或查询信息？（可多选）
品牌官方APP
品牌微信小程序/公众号
电话客服
官方网站
快递员当面沟通
第三方电商平台物流页面
几乎不互动
您对该品牌的“客户服务（如投诉处理、问题咨询）”满意度如何？
您认为该品牌的“收件与派件员服务态度”如何？
非常专业且友好
比较礼貌，服务尚可
一般，无明显感受
态度冷淡，沟通不畅
态度恶劣，令人不满
与市场上其他主流快递品牌相比，您认为该品牌的“性价比”如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
哪些因素最可能导致您考虑更换常用的快递品牌？（可多选）
价格持续上涨
配送速度变慢
包裹丢失或损坏
客服体验差
快递员服务态度问题
出现了更优惠/更快捷的新选择
朋友或同事的负面评价
其他
您是否愿意为该品牌提供的“更快的配送速度”或“更优质的服务（如上门前电话确认）”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
该品牌推出的会员计划、积分兑换或优惠活动，对您的忠诚度有影响吗？
有很大正面影响，更愿意持续使用
有一定正面影响
没什么影响，不太关注
有负面影响，觉得复杂或没用
当您有重要或紧急物品需要寄送时，您会首先想到哪个品牌？
中国邮政EMS
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
百世快递
德邦快递
其他
不一定，看具体情况
请描述一次您使用该品牌快递时最满意或最不满意的经历（可选）。
基于过去的体验，您未来继续使用该品牌的可能性有多大？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，可能会尝试其他品牌
很可能不再使用
一定不会再使用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上