您在过去一年中，使用物流快递服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您通常使用物流快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购退换货
个人礼品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他
在选择快递公司时，您最看重的因素是？
价格实惠
配送速度
服务态度
网点/上门取件便利性
包裹安全性（破损/丢失率低）
品牌知名度/口碑
请对您目前最常使用的快递公司的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递公司的品牌信息？（可多选）
电商平台推荐/下单时选择
社交媒体（如微信、微博、抖音）
线下广告（如公交站牌、电梯广告）
朋友/家人推荐
快递员上门服务
公司官网/App
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？——【准时达/指定时间段配送】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？——【更高级的包装服务（如防震、加固）】
在使用快递服务时，您最关注哪些物流节点信息？（可多选）
已揽收
运输途中（位置更新）
到达目的地分拨中心
正在派送
签收人/签收时间
异常状态提醒（如延误、天气影响）
您认为当前快递公司的通知提醒（如短信、App推送）是否足够及时和清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时清晰
您希望快递公司的官方App或小程序提供哪些功能？（可多选）
一键寄件/扫码寄件
实时物流轨迹地图
在线客服/智能助手
价格查询与比价
电子面单/无纸化寄件
发票申请与管理
会员积分/优惠券
服务点（驿站/柜）查询
对于包裹的末端配送，您更倾向于哪种方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
与快递员预约时间
您对“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱）的认知和接受度如何？
非常了解且非常支持
比较了解且愿意尝试
听说过但不太了解
没听说过，但愿意了解
不关心
在物流快递服务中，您遇到过最令您困扰的问题是什么？请简要描述。
当您需要投诉或反馈问题时，您首选的渠道是？
官方客服电话
官方App/小程序在线客服
快递员
社交媒体官方账号
第三方投诉平台
对于未来的物流快递服务，您最期待的一项创新功能或服务是什么？（例如：更精准的送达时间预测、AI智能打包建议等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上