您最常使用哪一类物流快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
国内电商快递
国际快递
大宗货物/零担物流
其他
您最常用的下单方式是？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门取件
前往快递网点
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在下单环节，您认为以下哪些功能最需要改进或增加？
预估运费更精准
预估送达时间更准确
上门取件时间可精确预约到30分钟内
批量下单、地址簿管理更便捷
更清晰的保价、理赔规则说明
其他
请对您主要使用的快递服务在“包裹实时追踪”方面的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在包裹追踪环节，您希望看到哪些更详细的信息？
实时地图显示快递员位置
更精确的预计送达时间窗口（如上午/下午/晚上）
包裹当前状态（如已装车、派送中）的图片/视频
异常情况（如天气延误、交通拥堵）的主动通知
签收人信息（如代收点/前台/家人）
其他
当需要联系客服时，您最偏好哪种方式？
智能在线客服/聊天机器人
人工电话客服
APP内人工在线客服
电子邮件
我不需要联系客服
请对您主要使用的快递服务在“异常件处理（如丢件、破损、延误）”方面的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于理赔与售后服务，您最关注哪些功能的优化？
在线提交理赔申请，流程更简化
理赔进度实时可查
提高理赔审核与到账速度
明确不同场景下的赔偿标准
提供破损/丢失物品的价值评估辅助
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
是，我愿意为更优质的服务付费
否，我认为基础服务应包含这些
视具体服务和价格而定
如果愿意付费，您对哪些增值服务感兴趣？
指定精确时间段上门（如19:00-20:00）
更高级别的包装保护
隐私面单（隐藏个人信息）
节假日/夜间配送
专属客服通道
其他
您是否关注快递服务的环保举措（如循环包装箱、减碳计划）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项但不是决定项
不太关注，更看重价格和速度
完全不关注
除了以上提到的，您最希望未来物流快递产品新增或改进哪一个具体功能？请简要描述。
请留下您对本次调研或物流快递服务的任何其他意见或建议（选填）