您在过去一年内，平均每月使用快递服务（寄件或收件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您最常使用的快递服务类型是？
同城即时配送（如闪送、跑腿）
电商平台包裹配送（如淘宝、京东快递）
文件/合同等商务寄递
个人物品邮寄（非电商购物）
大件/重货物流
您通常通过哪种渠道下单或使用快递服务？
电商平台直接下单（如淘宝、拼多多）
快递公司官方APP/小程序
微信/支付宝内的快递服务入口
电话预约上门取件
前往快递网点寄送
在选择快递服务时，您认为以下哪个因素最为重要？
价格实惠
配送速度
服务可靠性（如不丢件、少破损）
上门取件/送货的便捷性
客服与售后
对于一件从北京寄往上海、重量1公斤、无保价的普通文件或小件物品，您认为合理的快递费用（门到门服务）是多少？
12元以下
12-15元
16-20元
21-25元
26元以上
综合考虑价格、速度和服务，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
如果某快递公司宣布因成本上涨，将同城配送起步价从10元上调至12元，您的反应会是？
无法接受，会立即更换其他公司
可以理解，但会减少使用频率
影响不大，会继续使用
价格敏感度低，更关注服务，会继续使用
您愿意为哪些增值服务支付额外费用？（可多选）
指定时间段送货（如仅工作日晚上）
更精准的配送时间窗口（如2小时内送达）
送货上门（而非放驿站或快递柜）
更高的保价金额
更精美的包装
环保包装材料
暂不需要任何增值服务
对于“次日达”服务，相比于普通2-3天送达的服务，您愿意多支付多少比例的费用？
不愿意多支付
愿意多支付10%以内
愿意多支付11%-25%
愿意多支付26%-50%
愿意多支付50%以上
您认为目前市场上主流快递公司的价格透明度（如费用构成清晰、无隐藏收费）如何？（1分代表“非常不透明”，5分代表“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出“会员月卡/年卡”，缴纳固定费用后可享受每月前N次寄件折扣或免邮，您有兴趣吗？
非常有兴趣，会考虑购买
有一定兴趣，取决于价格和权益
兴趣不大，我使用频率不高
完全没有兴趣
您认为哪些促销或定价策略最能吸引您？（可多选）
新用户首单优惠
节假日/大促期间统一折扣
基于消费金额的阶梯优惠
与支付平台（微信、支付宝）合作的立减券
积分兑换运费
推荐好友得优惠券
包月/包季的订阅制服务
当您发现同一段路程、同样重量的包裹，不同快递公司报价差异较大时，您通常会？
选择最便宜的一家
选择服务口碑最好的一家，即使贵一点
选择最常用的、最熟悉的一家
对比多家后，选择性价比最高的一家
除了价格，您对当前快递服务还有哪些主要的意见或期待改进的地方？
您的年龄属于？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区