您通常使用快递服务寄送或收取哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
数码3C产品
食品生鲜
家居用品
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的快递公司的“收件/下单便捷性”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“上门取件/网点寄件服务”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“运输速度”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹完好程度（无破损/丢失）”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送通知（短信/APP推送）的及时性与清晰度”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道查询快递物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
短信通知
第三方查询平台（如快递100）
电话咨询
您对快递包装的环保性（如减少过度包装、使用可循环材料）的关注程度如何？
非常关注，并会主动选择
比较关注
一般，无所谓
不太关注
在您看来，目前快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
进一步提速（如当日达、次日达）
降低运费
提升末端配送灵活性（如预约时间、指定地点）
改善包装保护性
提升客服响应与问题解决效率
加强隐私保护（如面单信息隐匿）
其他
当您遇到快递问题时（如延误、破损），您通常会如何处理？
通过官方APP/小程序投诉反馈
直接联系快递员
联系发件方（商家/朋友）处理
觉得麻烦，不了了之
其他
总体而言，您对快递公司处理投诉或问题的效率与结果满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务（如更快时效、更好包装、上门服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及您的感受。
对于提升物流快递的整体服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？