您最近一次使用的主要快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
EMS
德邦快递
其他
您最近一次使用快递的主要目的是？
网购商品寄递
个人物品寄送
文件寄送
商业/公司寄件
其他
请对您最近一次寄件/收件的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝/京东）内嵌物流
电话预约
线下网点
其他
在您看来，一个优秀的快递服务应具备哪些特点？（可多选）
配送速度快
价格合理透明
上门取/派件准时
包裹安全无损
客服响应及时
物流信息更新准确
包装专业
其他
您对快递的包装及物品完好程度满意吗？
非常满意，完好无损
比较满意，轻微挤压
一般，有可见损伤但不影响使用
不满意，物品有损坏
未收到/未寄出
您对快递费用的透明度及合理性满意吗？
非常满意，价格清晰合理
比较满意
一般
不太满意，有隐藏费用
非常不满意，价格过高
您在使用过程中，是否遇到过问题（如丢件、破损、延误等）？
当遇到问题时，您联系客服的体验如何？
非常顺畅，问题快速解决
比较顺畅，但需要等待
一般，解决过程繁琐
不顺畅，问题未得到有效解决
未联系过客服
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送（如送货上门、时间灵活）
物流信息准确性
客服服务效率与态度
包裹安全性（防丢、防损）
价格体系与优惠
环保包装
其他
您是否愿意为更优质的服务（如更快送达、更安全包装、上门服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意