您最常使用哪种类型的物流快递服务？
电商平台内置物流（如淘宝/京东物流）
独立快递公司APP（如顺丰、中通、圆通）
微信/支付宝小程序
快递柜/驿站自助服务
电话或线下网点寄件
您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个物流APP/服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常使用的物流APP/服务在“界面美观度与视觉设计”方面打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流APP/服务在“操作流程的清晰与便捷性”方面打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件或查件时，您最看重用户界面的哪些方面？（最多选3项）
信息布局清晰，一目了然
操作步骤少，流程简洁
视觉设计美观、舒适
有明确的进度提示和引导
功能入口容易找到
个性化推荐或设置
加载速度快，无卡顿
您更喜欢哪种主要的运单信息展示方式？
地图轨迹可视化（动态地图展示包裹位置）
时间轴列表（按时间顺序列出关键节点）
卡片式摘要（核心信息卡片，点击展开详情）
简洁文字状态（如“已揽收”、“运输中”）
对于物流通知（如取件码、派送提醒），您希望通过哪些方式接收？（可多选）
APP内推送通知
短信
微信服务号/小程序通知
电话
电子邮件
在填写收寄件地址时，您更倾向于哪种方式？
手动输入
从通讯录导入
使用地图定位选择
扫描身份证或名片自动识别
历史地址选择
您认为物流APP的“深色模式”或“夜间模式”有必要吗？
非常有必要，能保护眼睛
有一定必要，看情况使用
无所谓，不影响使用
没必要，保持亮色模式即可
您认为当前物流APP在哪些场景下的用户体验有待提升？（最多选3项）
运费估算与比价
预约上门取件时间
实时追踪的准确性与及时性
异常件（延误、破损）的处理流程
联系在线客服或快递员
开发票或申请售后
查找附近的快递柜/驿站
对于物流APP的首页，您更希望它突出显示什么？
一键寄件/查件等核心功能
正在进行的运单状态
促销活动或优惠券
根据我习惯的个性化推荐
简洁的搜索框
您是否愿意授权APP访问您的位置信息，以提供更精准的服务（如推荐附近网点）？
非常愿意，这能带来便利
视情况而定，需要明确告知用途
不太愿意，担心隐私泄露
完全不愿意
请评价“语音输入寄件信息”或“AI智能识别包裹照片填写信息”这类智能功能对您的吸引力（1-5分，1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流APP提供会员或积分体系，您会感兴趣吗？
非常感兴趣，会积极使用
有点兴趣，可能会尝试
无所谓，不影响我使用核心功能
不感兴趣，觉得是噱头
请描述一次您在使用物流APP时，遇到的最令您不满或困惑的体验，以及您希望如何改进。
您希望未来的物流界面增加或强化哪些功能？（最多选3项）
AR预览包裹放置效果（如是否放得进快递柜）
更环保的选项（如碳排放计算、包装回收）
社交分享运单状态给收件人
多包裹合并管理与追踪
更强大的隐私保护功能（如虚拟号码、地址脱敏）
与智能家居设备联动（如快递到家自动通知）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
自由职业者/个体户
公务员/事业单位人员
退休人员
其他