您最常使用哪个物流/快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您主要通过哪种方式使用物流/快递服务？
手机App
官方网站/网页版
微信/支付宝小程序
电话客服
线下网点
请对您最常使用的物流App/网站的“整体视觉设计（如颜色、图标、排版）的清晰度和美观度”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流App/网站？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在查询物流轨迹时，您更偏好哪种信息展示方式？
时间轴式列表（从上到下按时间排列）
地图可视化轨迹（在地图上显示包裹移动路径）
卡片式关键节点摘要
都可以，信息准确及时最重要
在“下单寄件”环节，您认为哪些功能或设计能极大提升体验？（可多选）
智能地址联想与填充
一键复制历史寄件信息
预估运费与时效清晰展示
拍照智能识别运单号/地址
多种支付方式（在线支付、到付等）便捷切换
明确的步骤引导（如进度条）
当有包裹即将送达时，您希望收到哪种形式的通知？
App推送通知
短信通知
微信服务号消息
电话通知
不特别需要通知
请对您最常使用的物流界面“查找所需功能（如查快递、寄快递、联系客服）的便捷性”进行评分。（1分=非常难找，5分=非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流App/网站的界面在哪些方面有待改进？（可多选）
界面过于复杂，信息杂乱
广告或营销内容过多，干扰主要功能
操作流程繁琐，步骤过多
加载速度慢，响应不流畅
配色或字体不舒适，影响阅读
功能入口隐藏太深
个性化推荐不够精准
您更喜欢哪种主题风格（如颜色模式）？
明亮模式（浅色背景）
深色模式（深色背景）
跟随系统设置自动切换
无所谓，不影响使用即可
在物流App/网站中，您最看重的一个核心功能是什么？请简要说明原因。
对于“客服咨询或问题反馈”入口，您认为放在哪里最方便？
首页底部导航栏固定位置
个人中心页面内
每个功能页面的右上角或浮动按钮
在物流详情页等特定场景下智能出现
请对您最常使用的物流界面“在操作出错或网络异常时的错误提示与引导”的友好度进行评分。（1分=非常不友好，5分=非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流界面增加哪些个性化或智能功能？（可多选）
根据历史记录预测并推荐常用服务
包裹状态异常（如延误）的主动预警与解决方案
根据地址智能推荐附近的寄件网点或快递柜
语音助手查询或下单
自定义首页模块或快捷方式
您是否愿意为了更简洁、无广告的界面体验而支付少量会员费？
请描述一次您在使用物流App/网站时感到特别满意或特别不满意的具体经历，这对我们改进设计很有帮助。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上