您最常使用哪个物流快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
德邦快递
EMS
其他
您主要通过哪种方式使用物流快递服务？
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页版
线下网点/电话下单
您使用物流快递服务的主要目的是？
网购退货/换货
个人寄件
公司/商务寄件
接收包裹/查件
请对您最常使用的物流App/网站的整体视觉设计（如色彩、图标、排版）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前界面的信息层级是否清晰？
非常清晰，能快速找到所需功能
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，信息有些杂乱
不清晰，经常找不到功能
在查询物流轨迹时，您最关注哪些信息？
实时位置与地图展示
预计送达时间
每个节点的详细时间戳
快递员联系方式
包裹照片/签收证明
您更喜欢哪种物流轨迹的展示方式？
时间轴列表（从上到下按时间排列）
地图路线图（在地图上动态显示移动路径）
卡片式进度条（如“已揽收-运输中-派送中-已签收”）
以上结合
您对当前下单/寄件流程的便捷性评分如何？（1-5分，1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在下单填写地址时，哪些功能能提升您的体验？
智能地址联想/补全
常用地址一键选择
地图选点定位
拍照识别地址
历史记录快速复用
对于运费估算功能，您更倾向于？
在输入地址和重量后立即显示估算结果
在一个独立的页面进行详细估算
不需要频繁估算，有明确价目表即可
当有包裹即将送达时，您希望收到哪种通知？
App内推送通知
短信通知
微信服务号通知
电话通知
不需要额外通知
您认为一个优秀的物流界面，最重要的设计元素是什么？
简洁明了的布局
一致且易理解的图标
高效的操作流程
个性化的设置选项
清晰的状态反馈与提示
如果使用过预约取件，请描述一次让您感到满意或不满意的体验。
请对您最常使用的物流App/网站的加载速度和流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到问题（如包裹异常）需要联系客服时，您首选的方式是？
App/网站内的在线客服（机器人/人工）
直接拨打官方客服电话
在订单页面提交问题反馈
联系快递员
您希望未来的物流界面增加或强化哪些功能？
包裹拍照入库/出库
环保包装选项与碳足迹追踪
更详细的包裹内件安全保障说明
社区驿站/智能柜的集成管理
会员积分与权益体系
基于整体使用体验，您向朋友推荐这款物流App/网站的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上