您通常使用哪种类型的物流快递服务？
电商平台包裹寄递（如淘宝、京东）
个人文件/物品寄递
企业/商务件寄递
同城即时配送（如外卖、跑腿）
当您查询或关注物流快递信息时，您主要通过以下哪些渠道？
快递公司官方App/小程序
电商平台内的物流页面
短信通知
微信公众号/服务号
电话客服
社交媒体（如微博、抖音）
在物流信息推送中，您最希望及时获取哪一类信息？
包裹已揽收
包裹运输途中关键节点（如到达中转站）
包裹正在派送
包裹已签收（含签收人/照片）
您对当前快递公司提供的物流轨迹地图可视化服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基本的物流状态，您还对哪些附加内容或服务感兴趣？
预计送达时间的精准预测
包裹的环保包装信息
派送员的实时位置与联系方式
优惠券/积分奖励活动
包裹保险/保价服务介绍
取件码/寄存柜使用指南
您更倾向于接收哪种形式的物流通知？
简洁的文字短信
图文并茂的App推送
包含链接的详情页H5
智能语音电话通知
对于快递公司的官方社交媒体账号（如抖音、公众号），您希望看到什么类型的内容？
物流知识科普
优惠活动与促销信息
企业文化与员工故事
用户案例与趣味互动
不太关注此类内容
您认为快递公司在通知用户“包裹延误”时，提供的解释和解决方案的清晰度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件前，您会主动关注哪些信息？
价格与收费标准
时效承诺（如当日达、次日达）
服务范围与禁寄物品
包装要求与建议
上门取件时间预约选项
用户评价与口碑
您是否愿意接收基于您历史寄递习惯的个性化内容推荐（如常寄地址提醒、优惠套餐）？
非常愿意，觉得很方便
可以接受，但频率不要太高
不太愿意，担心隐私问题
完全不愿意
请描述一次您认为体验最好的物流信息沟通经历，或提出一个您希望未来能看到的创新信息功能。
如果快递公司提供会员服务，您最看重以下哪项权益？
运费折扣或优惠券
优先揽收与派送
专属客服通道
更高的包裹保额
积分兑换礼品
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些因素最能影响您对一次快递服务体验的整体评价？
配送速度
配送员服务态度
包裹完好程度
价格合理性
信息透明度与通知及时性
售后问题处理效率
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区