您最近一个月内使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
在查询物流信息时，您最看重哪一点？
信息更新及时性
信息准确性（如位置、时间）
信息展示的清晰度与易读性
预估送达时间的精准度
异常情况（如延迟、退回）的主动通知
您最希望通过哪种渠道接收物流动态？
微信/支付宝小程序
手机短信
快递公司官方APP
电商平台内通知（如淘宝、京东）
电话通知
请对您目前主要使用的快递公司APP/小程序在“查找历史订单”功能上的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下哪些类型的物流相关“内容”或“信息”感兴趣？（可多选）
运费优惠/折扣券信息
包装/保价等增值服务介绍
绿色环保快递举措
快递员服务故事/企业文化
物流科技科普（如智能分拣）
国际物流/海淘攻略
大件物品（如家具）寄送指南
快递安全与防诈骗知识
您更偏好哪种形式的物流相关内容（如文章、视频）？
简短精炼的图文推送
1-3分钟的短视频
详细的深度长文
信息图表/一图读懂
互动式H5页面
当您需要寄件时，哪种内容最能帮助您做出决策？
不同快递公司的时效与价格对比表
用户真实评价与口碑分享
官方服务保障条款说明
针对不同物品（如生鲜、易碎品）的寄送建议
附近网点的服务体验介绍
基于您最近的体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递公司在以下哪些方面提供更详细的通知或解释？（可多选）
包裹延迟的具体原因
偏远地区的额外费用构成
包裹签收前后的状态（如“正在派送”到“已签收”的中间环节）
退换货物流的进度与责任方
个人信息在物流环节的安全保障措施
如果快递公司推出付费会员服务（如月卡/年卡，享专属优惠、优先客服等），您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
可能会考虑，取决于具体权益和价格
不太感兴趣，现有免费服务已足够
完全不感兴趣
您认为快递公司的官方社交媒体账号（如微博、抖音）发布什么内容最有价值？
最新的服务政策与公告
实用的寄件/收件小贴士
有趣的品牌互动活动
展示员工风貌与企业责任
处理用户投诉的进展与案例
请描述一次让您印象深刻的（无论好或坏）物流信息沟通体验。例如，一条特别有用的通知，或一次令人困惑的信息缺失。
请对您目前主要使用的快递公司，在“客服沟通与问题解决”方面的整体表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区