您通常使用物流快递服务的主要目的是？（可多选）
个人网购收/退货
工作文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
二手交易物品寄送
其他
您最常通过哪个渠道了解物流快递信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、微博）
搜索引擎
朋友/同事推荐
在查询物流信息时，您最关注以下哪一点？
包裹的实时位置与轨迹
预计送达的准确时间
快递员的联系方式
包裹的签收状态与凭证
运费与优惠信息
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前最常使用的快递品牌？
您希望接收哪种类型的物流相关资讯内容？
时效与服务公告（如停发区域、节假日安排）
优惠活动与折扣信息
包装与寄件技巧
行业趋势与科技动态（如无人机配送）
企业社会责任故事
您更喜欢通过哪种形式接收这些内容？
图文推送（如公众号文章）
短视频（如抖音、视频号）
信息图表（一图读懂）
直播讲解或互动
纯文字通知
在物流公司的社交媒体账号上，哪些互动内容会吸引您参与？（可多选）
有奖竞猜或抽奖活动
用户故事或经验分享征集
服务改善意见投票
趣味话题讨论
直播答疑
当遇到包裹延误或异常时，您最希望通过哪种方式获取解决方案？
智能客服自动回复并处理
一键转接人工客服
查看详细的常见问题（FAQ）指南
观看相关问题的教学视频
在社区查看其他用户的经验
请对您对“个性化物流推荐”（如根据您的历史寄件习惯推荐服务或优惠）的兴趣程度进行评分（1-5分，1为不感兴趣，5为非常感兴趣）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对物流品牌的信任感与好感度？（可多选）
配送时效稳定且准确
包裹安全，破损丢失率低
客服响应及时且有效
价格透明无隐藏费用
绿色环保的包装与举措
如果物流品牌发布关于其“绿色物流”（如可循环包装、碳减排）的实践内容，您的态度是？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，是一个加分项
一般，不影响我的选择
不太关注
除了上述内容，您还希望从物流公司获得哪些其他信息或服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区