您的身份是？
个人寄/收件用户
电商卖家/微商
企业物流/采购人员
物流行业从业者
其他
您通常关注物流快递的哪些信息？（可多选）
运费价格与优惠活动
时效查询与预计送达时间
网点/快递柜位置查询
包裹实时跟踪
禁寄物品与包装要求
投诉与理赔流程
行业新闻与政策
绿色物流/环保举措
其他
您最希望通过哪种渠道获取这些信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台内置物流页面
微信/支付宝服务号
短信通知
电话客服
搜索引擎/网页查询
社交媒体（如抖音、微博）
其他
请对当前主流快递公司App/小程序提供的物流信息查询体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物流信息推送（如短信、App推送）存在哪些不足？（可多选）
信息滞后，更新不及时
推送过于频繁，造成打扰
信息不准确（如预计时间偏差大）
推送内容不实用
广告营销信息过多
没有明显不足
对于“预计送达时间”，您更看重其？
绝对的准确性
保守的预估（宁可晚到，不提前承诺）
动态的、基于实时路况的智能预估
无所谓，有个大概时间就行
当包裹出现异常（如延误、破损）时，您最希望第一时间获得？
明确的异常原因说明
系统自动给出的解决方案（如重新派送、理赔入口）
直接的人工客服联系方式
补偿方案（如优惠券、运费券）
除了基础物流信息，您对哪些类型的延伸内容感兴趣？（可多选）
寄件打包技巧与包装推荐
不同场景下的快递公司选择攻略
国际快递流程与避坑指南
大件/特殊物品（如生鲜、乐器）寄送攻略
快递行业趋势解读（如无人车、无人机）
快递员故事/幕后工作日常
环保包装与回收知识
都不感兴趣
您更喜欢哪种形式的内容呈现？
纯文字/图文长文
信息图/一图读懂
短视频（1-3分钟）
直播答疑/讲解
互动H5/小游戏
您对快递公司通过内容（文章、视频等）进行品牌形象塑造（如体现责任感、科技感）的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递平台提供付费的增值信息服务（如更精准的时效预测、专属客服通道、数据分析报告），您会考虑吗？
会，愿意为确定性付费
不会，现有免费服务已足够
视具体价格和内容而定
在以下促销信息中，哪些更能吸引您？（可多选）
无门槛运费券
会员月/季卡折扣
积分兑换礼品
邀请好友得奖励
特定时段/线路折扣
与品牌联名的优惠活动
您认为理想的物流信息通知/内容服务，还应该包含或改进什么？
您是否愿意参与快递公司的产品体验官、内容共创等长期用户计划？