您最常使用快递服务的原因是？（可多选）
网购商品收/退货
个人文件寄送
工作/商务文件寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点多/方便
服务态度好
包装/安全性好
品牌信赖
其他
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话联系快递员
前往快递网点
第三方聚合平台
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您在寄件时，最关注哪些服务环节？（可多选）
上门取件速度
快递员服务态度
包装专业度
运费价格透明
保价服务
其他
您在收件时，遇到过哪些不愉快的体验？（可多选）
包裹延误
包裹破损或丢失
未经同意放入快递柜/驿站
快递员态度差
未按约定时间送达
从未遇到过
其他
对于“快递不上门，直接放驿站/快递柜”的做法，您的接受度如何？
完全接受，更方便
比较接受，可以理解
一般，看情况
不太接受，希望送货上门
完全不接受
您是否使用过“预约派送”或“更改派送时间/地址”等增值服务？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您希望快递公司在哪些方面做出改进？
进一步提升配送速度
降低服务价格
改善末端服务（如上门口碑、驿站管理）
提升包裹安全性（防损防丢）
提供更灵活的增值服务
提升客服响应与问题解决效率