您通常出于什么原因需要使用物流快递服务？
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商平台购物
其他
您最常使用或最熟悉的物流快递品牌有哪些？（最多可选3项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
在您最近一次寄送快递时，您选择该品牌最主要的原因是什么？
速度快/时效有保障
价格实惠
网点/上门取件方便
服务态度好
品牌信任度高
朋友/他人推荐
习惯性选择
您平均每月使用物流快递服务的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您认为以下哪个因素对您选择快递品牌的影响最大？
价格
速度与时效
服务质量（如包装、态度）
网络覆盖与便利性
品牌声誉与安全性
请为您最常用的快递品牌在“价格合理性”方面打分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“配送速度与时效”方面打分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“服务态度（如客服、快递员）”方面打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触到物流快递品牌的信息？（最多可选3项）
电商平台下单时推荐
社交媒体（如微博、抖音）
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下网点/快递柜
新闻媒体报道
其他
当您遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，您通常如何解决？
直接联系快递员
通过官方App/小程序/电话客服投诉
联系电商平台卖家协助处理
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不再使用该品牌
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您希望物流快递公司在哪些方面进行改进？（最多可选3项）
降低价格/推出更多优惠
提升配送速度与时效稳定性
改善末端服务（如送货上门、态度）
优化包裹追踪信息准确性
加强货物安全与包装
提升客服响应与问题解决效率
增加网点或自助取件点
您认为“绿色环保”（如使用可循环包装）会成为您选择快递品牌的重要考量因素吗？
已经是重要因素
未来可能会是
不太关注这一点
完全不在意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区