您在过去一年中，使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品/特产
其他
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点多/方便
服务态度好
品牌信任
公司指定/合作
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
电话预约上门
直接前往快递网点
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
请对您最常用快递公司的“收件服务”（如上门速度、沟通清晰度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“运输时效”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“包裹完好度”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送服务”（如配送员态度、配送灵活性）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“售后客服”（如问题处理效率、态度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重快递服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
网络覆盖/便捷性
信息追踪准确性
售后保障
环保包装
您对当前快递包装的环保性（如过度包装、材料可回收）是否满意？
您遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
配送延误
包裹破损/丢失
未经同意放快递柜/驿站
配送员服务态度差
信息更新不及时
客服难以联系或解决问题
价格不透明
未遇到过
当遇到服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服
在电商平台投诉
向邮政管理部门申诉
忍一忍就算了
其他
您对“预约配送”或“时间段选择”这类增值服务的需求如何？
非常需要，经常使用
有需要，偶尔使用
无所谓
不太需要