您通常使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/收取
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
公司/商务样品/货物寄送
其他
您平均每月使用快递（寄件或收件）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次及以上
您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/破损率
网点/自提点便利性
品牌信誉
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝/京东）
电话预约上门
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟）
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
与快递员约定时间地点
公司/学校前台代收
您对当前“送货上门”服务的满意度如何？
非常满意，总能送到家
比较满意，多数情况能送到
一般，时好时坏
不满意，经常不送上门
我通常不要求送货上门
您使用过以下哪些增值服务？（可多选）
保价服务
定时派送
隐私面单
代收货款
签收验证（如拍照签收）
冷链运输
重货/大件物流
未使用过任何增值服务
您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否关注快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单）？
非常关注，并会优先选择环保举措好的公司
比较关注，是加分项但不是决定项
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您认为当前快递服务在“最后一公里”配送中最需要改进的是什么？
提升送货上门的履约率
改善快递员服务态度与沟通
优化驿站/快递柜的位置与营业时间
提高异常件（如丢件、破损）处理效率
加强用户隐私保护
您对使用无人机、无人车等智能配送方式的接受度如何？
非常期待，愿意尝试
可以接受，但需观察安全性
无所谓
不太能接受，更信任人工
完全不能接受