您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
网购商品退货/换货
个人文件/证件
衣物/生活用品
食品/生鲜
电子产品/贵重物品
工作相关物品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
总体而言，您对目前主要使用的快递公司服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄送快递时，您最看重以下哪个因素？
价格实惠
时效性（速度快）
上门取件方便
服务态度好
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时
在收件（收快递）过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
派送时间不固定，难以预估
快递员态度不佳
包裹外包装破损
物流信息更新延迟
未收到取件通知
其他
在寄件（发快递）过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
上门取件时间不准时
价格不透明或临时加价
打包不规范
禁寄物品规定模糊
下单流程复杂
发票/凭证开具不便
其他
您对“快递不上门，直接放驿站/快递柜”这一现象的态度是？
完全接受，方便自取
可以接受，但希望提前沟通
不太接受，应尊重用户选择
完全不能接受，必须送货上门
当您的快递出现延误时，您通常如何解决？
通过官方App/小程序查询并联系客服
直接电话联系快递员
联系电商卖家/发货方处理
在社交媒体上投诉
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉或问题件的效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
指定时间段配送（如仅晚上）
开箱验视/拍照签收
保价服务更便捷透明
环保包装选项
国际寄送更优惠
会员专属权益
其他
您是否愿意为“送货上门”、“精准时效”等高品质服务支付额外费用？
请描述一次您印象最深刻的不愉快快递经历（如丢件、破损、服务差等），以及您当时的处理方式和感受。
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台推荐/默认
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
公司指定/合作
价格对比网站/App
随机选择
您对快递包装的环保问题（如过度包装、塑料污染）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
不太关注
完全不关注
您认为未来物流快递行业最需要改进的方面是？（可多选）
末端派送服务（如上不上门）
运输时效与稳定性
服务态度与专业性
价格体系透明化
智能追踪与信息更新
绿色环保与包装
隐私保护（面单信息）
农村/偏远地区覆盖
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区